芜湖腾飞家教服务中心接教须知

         为了规范芜湖家教市场行为，避免不必要的误会、纠纷和争执，更好的为大家服务，芜湖腾飞家教服务中心特制定以下规定。我中心只负责提供家教信息，其它涉及安全等问题我中心概不负责。凡是在本家教中心接受家教信息服务的教员和学员，视为接受本规定。

总  规：

一、家教信息是本中心花费巨额广告费用，从各种途径获得的，因此家教信息是有成本的商品。家教信息服务还需要很多其他的成本：如房租、人工、电话费、网费、水电费等等，因此家教信息服务是一种商业服务行为。

二、每份家教信息均来之不易，每份家教信息的损失均会造成家教中心、教员和家长时间、精力、金钱上的损失。教员将信息的损失只视为自己一方的损失显然是不合适的。为了避免信息服务三方的损失，希望教员能够珍惜每次信息，努力促成。

细  则：

一、教员的服务内容、方式、对象、资费标准和收费方式

服务内容：

1.    小学，初中，高中---语数外、理化生、政史地，大学专业课辅导

2.    中考、高考专项辅导

3.    中考、高考心理辅导

4.    成人高考、自考辅导

5.    音乐（乐器类：小提琴、钢琴等）、美术、书法、舞蹈、计算机辅导等

服务对象和方式：学生和成人；“一对一”上门服务

   教员接家教信息资费标准（一份家教信息教员只需支付一次）：

1.若一周工资×80%<60元，则信息费为60元；

2.若60元<一周工资×80%<180元,则信息费为一周工资×80%元；

3.若一周工资×80%大于180元，则信息费为180元。

   收费方式：

教员支付给本中心，先付费后给家教信息！

二、家教意外中断的处理办法

1.假设教员领取到的所有家教薪水为a元，交纳的信息费为b元（b为教员信息费）。

2.如果 a <（b×1/2）信息费不退，本中心可免费另外再介绍家教一份。

3.如果（b×1/2）=< a<1.25×b信息费不退，本中心可再介绍家教一份，但需要补交b×50%元教员信息费。如该信息需代缴学员信息费，仍需代缴。

4.如果a>=b×1.25信息费不退，本中心也不再免费介绍家教信息，如果需要另找信息则需要另外缴纳信息费。

5.如果是教员自身由于各种原因或借口（比如不想再做家教了、导师要做项目、要考试了、要回家了、要找工作、要毕业了、要到外地、手上家教已经满了、时间不够等等）造成家教无法正常进行的，不执行家教意外中断处理办法，教员信息费不退。

三、换教条件

1、无条件换教

    因家长原因导致家教失败，可不限次数无条件换教。家长原因含以下方面：

（1）家长在试教后未给肯定答复，教员与之联系多次，迟迟不给答复，每次都借故一拖再拖，   三个星期内都没能上门进行教学活动的。

（2）家长突然改变主意，不想要家教了。

（3）家长想找，但小孩不想要，并且在小孩的劝说之下，家长不要了。

（4）家长家庭内部出现的问题，如小孩生病，家长搬家等等使家教无法进行。教员需及时和我们联系。

2、有条件换教

（1）属于个人原因（含能力、素质、品质、沟通等等），家长不认可的，只能换教两次（共三次机会）；换教再不成功的，本中心不再推荐第四次，信息服务费不退。

（2）如果第一次家教信息失败是由于教员个人问题造成的，而且这个问题很难改变，本中心有权主动提出退还30元信息费，并终止和该教员的服务关系。如教员有继续从事家教的意愿，则30元信息费可以充作一次信息服务费用，中心可以考虑再介绍信息一份，如再失败，则所有信息费不退。

四、不换教条件

     1、教员没有及时联系家长（学员），比如在家教中心给与联系方式后没有在30分钟内（时间段为早晨7：00——晚上21：30，如家长另有时间约定，可以不限制在本时间段）联系学员，导致家教失败。则教员承担全部责任，所有信息费不退，本中心可以终止家教信息服务。如果教员希望再次提供信息服务，则需补交40元信息损失费。

     2、教员联系家长时，若家长没有接电话，则家长有可能是开会、在路上、就餐等等。教员可在1小时后再联系。家长一般都没有发、回短信的习惯，请直接电话约谈。如教员联系一次（以一个时间段的多次电话为一次）后，当天就不再联系，造成信息损失的，教员需负相关责任，所有信息费不退，本中心可以终止家教信息服务。如果教员希望再次提供信息服务，则需补交40元信息损失费。

     3、教员联系家长时，教员的情况不符合家长的要求，家长当时就给予拒绝的，教员应当当时就反馈给我们，方便我们换教。否则因之造成的家教失败由教员负责，所有信息费不退，本中心可以终止家教信息服务。如果教员希望再次提供信息服务，则需补交40元信息损失费。

     4、教员隐瞒或者给家教中心提供虚假的个人信息的，或者对家教中心有其他的欺诈行为的。一经发现，家教中心将终止对其提供信息服务，所有信息费不退。情节严重的，将给予双倍的罚款。

     5、教员未经家教中心同意，私自将家教信息转让给他人。一经发现，家教中心将终止对其提供信息服务，所有信息费不退。

     6、在家教中心有明确告知教员所有的家教要求，包括地点、时间安排、时薪等，教员已向家教中心表示可以接受的情况下，教员仍因以上条件不满意而反悔导致家教失败的，家教中心不负任何责任，家教费用一概不退，本中心可以终止家教信息服务。如果教员希望再次提供信息服务，则需补交40元信息损失费。

     7、教员和家长约好见面时间地点，却没有按照约定的时间地点和家长见面，导致家教失败的，教员负担全部责任，家教费用一概不退，本中心可以终止家教信息服务。如果教员希望再次提供信息服务，则需补交40元信息损失费。

     8、教员在家长家里试教或面谈结束后，从家长家里或面试地点出来后，不论家教成功与否，应在30分钟之内打个电话给我们，告知家长的态度（成功、没成功、考虑考虑等等）。

     9、如果家教没有成功，教员必须在知道消息的当时就和我们联系，以利于换教并尽量避免信息的损失。否则，由此造成的信息损失由教员承担，家教费用一概不退，本中心可以终止家教信息服务。如果教员希望再次提供信息服务，则需补交40元信息损失费。

     10、如果教员接教后长期不与我们联系，时间在三天以上的，则视为家教已经成功。本中心与教员的当次服务关系自行终止。如果教员希望再次提供信息服务，则另行缴纳信息费。

     11、本中心在家长那里有着良好的信誉，凡教员在第一次和家长见面时，请将本中心赠送给家长的《教员服务卡》（白卡）递给家长，以证明是本中心介绍的教员，增加成功率。

     12、在家教意外中断后或换教状态下的教员，如果是教员自身由于各种原因或借口（比如不想再做家教了、导师要做项目、要考试了、要回家了、要找工作、要毕业了、要到外地、手上家教已经满了、时间不够等等）不愿再从事家教的，教员信息费不退。如确实客观上不能再家教的，可以在以后有空时再和我们联系换教事宜，但应事先电话告知我们。

五、教员第一次与家长面谈时的注意事项：

     1、诚实守信、守时守约、态度端正、细心耐心、尽职尽责。

     2、认真负责、做好备课工作。

     3、认真分析学员在学习过程中存在的问题，如学习方法、学习态度、学习习惯等等。有信心帮助学员改正存在的问题，促成学习成绩的提高。

     4、具体面谈（或电话约谈）时如果出现家长更改或调整信息中的相关条件，如时间、人数、价钱等，教员需和家长进行友好协商，努力促成家教的成功。如协商不成，需及时告知我们，由我中心帮助沟通，教员不可回绝家长（可答曰考虑考虑，然后告知我中心相关情况），否则，如果造成信息损失，则由教员承担信息损失费20元。

六、制度本规定的目的，是为了更好的开展家教信息服务工作，规范芜湖市家教信息服务市场，做到有法可依，有章可循，避免不必要的误会和纠纷。希望大家都能够按章操作，愉快相处。未尽事宜，双方可本着友好协商的态度进行处理。

七、上述条款事宜如信息费用、约定条款等如有调整，以调整后的新条款为准。条款调整后不另行通知，相关详情请见中心公告、网站等。

教员朋友：衷心希望我们能够合作愉快！祝你们生活充实、万事如意！

                                                                                                                芜湖腾飞家教服务中心